Wat hebben Bol.com, Amazon en Zalando gemeen? Ze domineren het online winkelgedrag van miljoenen Nederlanders. Maar de vraag is: wat doe jíj ermee? In 2025 zijn marketplaces niet langer een ‘nice to have’, maar keiharde noodzaak als je online wilt winnen. In dit artikel lees je wat er momenteel speelt, welke platforms interessant zijn en hoe je het maximale uit marketplaces haalt zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
Inhoud
Wat zijn online marketplaces?
Een online marketplace is een platform waar meerdere aanbieders hun producten of diensten verkopen aan een breed publiek. Denk aan een digitale etalage waar honderden webshops samenkomen, maar jij als verkoper wel je eigen merk en aanbod beheert. De klant rekent af via het platform, maar koopt bij jou of een andere externe partij. Bekende voorbeelden zijn Bol.com, Amazon, Zalando of nicheplatforms als Etsy.
Er zijn grofweg drie modellen:
- Je verkoopt rechtstreeks aan de klant, zonder tussenpartij.
- Je verkoopt via het platform, dat de transactie faciliteert.
- Het platform regelt ook de logistiek, van betaling tot bezorging.
Welke marketplaces domineren in 2025?
In 2025 is het aanbod aan marketplaces groter dan ooit, maar een handvol spelers blijft de dienst uitmaken. Amazon, Bol.com en Zalando zijn de grote namen die in Nederland en Europa het verkeer naar zich toetrekken. Voor retailers betekent dit: wil je bereik, dan moet je zijn waar je klant zoekt.
Amazon blijft wereldwijd marktleider, met miljoenen dagelijkse gebruikers en een platform dat steeds meer diensten integreert, van fulfilment tot advertising. Bol.com behoudt zijn positie als grootste in Nederland, zeker voor algemene retail. Zalando is dé bestemming voor fashion en lifestyle, met een sterke focus op merkbeleving en Europese groei.
Spelers buiten Europa
Platforms als Temu en SHEIN zetten met agressieve prijsmodellen en hyperpersoonlijke aanbevelingen druk op de gevestigde orde. Temu – afkomstig uit China – verovert razendsnel marktaandeel in Europa met een mobile-first strategie en dagelijkse deals. SHEIN groeit uit tot een megamarktplaats voor fast fashion, met een jonge doelgroep die massaal via mobiele apps shopt. Ook AliExpress blijft relevant als prijsvechter, al verschuift de focus daar steeds meer naar snellere levering via Europese warehouses.
Niche marketplaces
Niet elk product past bij de grote jongens. Daarom groeien niche marketplaces mee – juist omdat ze specialiseren. Etsy blijft het toonaangevende platform voor handgemaakte en unieke items. Recommerce-platformen zoals Vinted, Marktplaats of Refurbed winnen terrein in de circulaire economie. En in de B2B-markt ontstaan gespecialiseerde platforms voor onderdelen, medische hulpmiddelen of agrarische producten. Deze kleinere spelers bieden vaak een hogere relevantie en een trouwer publiek.
Social commerce
Sociale platforms transformeren in volwaardige marketplaces. TikTok Shop, Meta’s Shopping-tab en Pinterest Shopping zijn geen bijzaak meer, maar geïntegreerde verkoopkanalen. Met name Gen Z shopt steeds vaker direct vanuit social content. Voor webshops betekent dit: combineer entertainment, community en conversie in één kanaal. Wie social commerce negeert, laat in 2025 structureel omzet liggen.
Waarom marketplaces in 2025 onmisbaar zijn
Je kunt er niet meer omheen. In 2025 zijn marketplaces uitgegroeid tot het hart van e-commerce. Ze trekken niet alleen het meeste verkeer, maar zetten ook de standaard voor gemak, vertrouwen en bereik. Meedoen is geen optie meer, het is noodzaak. Waarom? Dit zijn de belangrijkste redenen:
1. Direct toegang tot miljoenen kopers
Marketplaces hebben het publiek al verzameld. Bol.com telt dagelijks ruim 2,5 miljoen bezoekers, Amazon wereldwijd honderden miljoenen. Door daar zichtbaar te zijn, krijg je toegang tot een bestaand klantenbestand zónder dat je zelf in zware acquisitie hoeft te investeren.
2. Vertrouwen en autoriteit
Klanten vertrouwen marketplaces. De merknaam, de gebruikservaring, het retourbeleid: alles straalt betrouwbaarheid uit. Daardoor converteer je sneller en met minder twijfel. Een product op Bol.com wordt simpelweg eerder verkocht dan op een onbekende webshop.
3. Technische infrastructuur staat al klaar
Verzenden, betalen, adverteren, retouren: marketplaces regelen het. Jij hoeft alleen te zorgen voor een goed aanbod en een scherpe prijs. Daardoor kun je als webshop snel opschalen zonder je hele back-end te moeten verbouwen.
4. Snelle time-to-market
Nieuw product? Binnen een dag online. Marktplaatsen maken het mogelijk om direct te testen, op te schalen of bij te sturen. Ideaal voor merken die snel willen schakelen of experimenteren met assortiment.
5. Onderdeel van een bredere marketingstrategie
Marketplace-verkoop staat niet los van je eigen kanaal. Het versterkt je zichtbaarheid, je merkbekendheid én je SEO. Zeker als je advertenties inzet, kun je marketplaces slim combineren met andere kanalen in je funnel.
De groei van online marketplaces
Online marketplaces nemen een steeds grotere hap uit de totale e-commerce omzet. Wereldwijd is inmiddels ruim 40% van alle online aankopen afkomstig van een marketplace – en dat percentage stijgt elk jaar. In Europa gebruiken inmiddels miljoenen consumenten marketplaces als hun startpunt voor productzoektochten. Wat verklaart die groei?
Gebruiksgemak
Voor consumenten is het simpel: alles op één plek, snel geleverd, en overzichtelijk qua prijs en levertijd. Eén login, één betaalmethode, en je winkelmand is compleet. Dat gemak wint het vaak van losse webshops, hoe goed die ook zijn.
Vertrouwen
Bekende marketplaces hebben een reputatie hoog te houden. Ze bieden garantie, klantenservice en retourbeleid – iets wat bij kleinere webshops minder vanzelfsprekend is. Dat vertrouwen vertaalt zich direct naar hogere conversiepercentages.
Slimme technologie
Marketplaces lopen voorop in personalisatie en datagedreven verkoop. Denk aan gepersonaliseerde e-mails, pushberichten, ‘aanbevolen voor jou’ en slimme herhaalaankopen. Voor veel consumenten voelt een marketplace inmiddels als een persoonlijke winkelomgeving.
Service als standaard
De lat ligt hoog. Next-day delivery, achteraf betalen, heldere retourvoorwaarden – klanten verwachten dit. En marketplaces leveren. Wie als webshop meedoet, profiteert mee van die hoge standaard, maar moet die ook kunnen waarmaken.
Verweving met offline
Sommige marketplaces breiden juist uit naar fysieke winkels of combineren online verkoop met events of pop-ups. Denk aan partijen als Bol.com of Amazon met fysieke pick-up points. Die mix versterkt het merk én vergroot de zichtbaarheid.
Hoe jij als retailer of reseller marketplaces slim inzet
Marketplaces groeien dus, omdat ze precies bieden wat de consument wil. Als retailer kun je daar slim op meeliften, mits je je strategie scherp hebt. De meeste retailers gebruiken marketplaces als verlengstuk van hun webshop, en dat is slim. Je benut het bereik van een platform, terwijl je je eigen kanaal in stand houdt. Maar om er écht rendement uit te halen, moet je strategische keuzes maken.
1. Bepaal je doel
Wil je extra omzet, meer zichtbaarheid, of nieuwe markten aanboren? Elk doel vraagt om een andere aanpak. Wie snel wil verkopen, kiest voor een platform met veel volume (zoals Bol.com of Amazon). Wie op lange termijn merkwaarde wil opbouwen, zoekt aansluiting bij specialistische of niche-platforms.
2. Kies het juiste platform
Niet elk platform past bij elk product. Bepaal waar jouw doelgroep zich bevindt én waar je marges realistisch zijn. Verkoop je mode? Kijk dan naar Zalando of zelfs Wehkamp. Creatief? Dan ligt Etsy meer voor de hand. Tech of huis & tuin? Dan zijn Bol.com en Amazon logische keuzes.
3. Houd rekening met kosten en marges
Marketplaces zijn niet gratis. Je betaalt commissie per verkocht product, en soms ook maandelijkse fees. Daarnaast zijn er kosten voor verzending, retouren of advertenties. Reken vooraf goed door wat je onderaan de streep overhoudt.
4. Automatiseer je koppeling
Gebruik tools of plug-ins om je webshop direct te koppelen aan het platform. Zo blijft je voorraad actueel en verwerk je bestellingen centraal. Dit voorkomt fouten én bespaart tijd.
5. Denk internationaal
Als je producten geschikt zijn voor de Europese markt, overweeg dan internationale marketplaces zoals Amazon, eBay of Fruugo. Deze platforms regelen vaak de vertaling en lokale betaalmethodes, waardoor jij je kunt richten op je aanbod en service.
Hoe jij je kunt onderscheiden in verschillende marketplaces
Op een marketplace sta je vaak tussen tientallen andere aanbieders. Wil je opvallen? Dan draait het om scherp presenteren én betrouwbaar leveren. Dit zijn de manieren waarop je verschil maakt:
Prijs en zichtbaarheid
Klanten vergelijken razendsnel. Als jouw prijs niet concurrerend is, klik je eruit. Tools zoals repricers helpen je automatisch mee te bewegen met de markt, zonder onder je marge te duiken. Combineer dit met slimme advertentiecampagnes binnen het platform. Zichtbaar zijn is stap één.
Slimme content
Goede producttitels en beschrijvingen maken of breken je zichtbaarheid én conversie. Zorg dat je titel de belangrijkste zoekwoorden bevat, en dat je beschrijving duidelijk maakt wat een klant mag verwachten. Vermijd vage taal. Voeg scherpe bulletpoints toe en gebruik duidelijke foto’s uit meerdere hoeken.
Reviews en betrouwbaarheid
Positieve reviews zijn doorslaggevend. Vraag klanten actief om feedback en reageer altijd, ook op kritiek. Hoe consistenter je productkwaliteit en omschrijving, hoe kleiner de kans op teleurstellingen en retouren.
Service en levering
Klanten verwachten snelheid. Als je “vandaag besteld, morgen in huis” belooft, moet je die belofte waarmaken. Een vlotte klantenservice en een soepel retourproces verhogen niet alleen je klanttevredenheid, maar ook je score binnen het platform. En hoe beter die score, hoe vaker je getoond wordt.
De 8 nieuwste trends in online marketplaces
De wereld van marketplaces beweegt snel. Dit zijn de belangrijkste trends om als retailer in de gaten te houden:
1. Niche
Amazon begon ooit als boekenshop, nu is het een alleskunner. Veel nieuwe marketplaces volgen hetzelfde pad: starten met een smal aanbod voor een specifieke doelgroep, en pas later verbreden. Voor klanten werkt dat goed: ze vinden sneller wat ze zoeken. Voor verkopers biedt een nicheplatform minder concurrentie en meer focus. Denk aan platforms voor vintage kleding, duurzame producten of enkel B2B-segmenten. Klein starten is vaak slimmer dan opgaan in de massa.
2. Slimme technologie (AI & data)
Marketplaces worden steeds slimmer. AI helpt bij het schrijven van productteksten, het optimaliseren van advertenties en het voorspellen van koopgedrag. Ook zie je steeds vaker chatbots die klantvragen afhandelen. Voor verkopers betekent dit dat handmatig werk afneemt en conversie stijgt. Daarnaast biedt AI scherpe inzichten: welke producten lopen goed, welke doelgroep klikt waar, en wanneer is het ideale moment om prijzen aan te passen? Wie die data benut, loopt voorop.
3. AR en voice search
Augmented Reality maakt het mogelijk om producten thuis te ‘testen’ via je telefoon. Denk aan meubels, brillen of wanddecoratie die je live in je eigen ruimte ziet. Dat verhoogt de koopbereidheid en verlaagt retouren. Tegelijkertijd wordt voice search populairder. Steeds meer mensen zoeken producten via stemcommando’s, vooral via smartphones of smart speakers. Zorg dat jouw productdata – titels, beschrijvingen – afgestemd is op hoe mensen écht praten.
4. Duurzaamheid
Consumenten worden kritischer. Duurzaam verpakt, lokaal verzonden of circulair geproduceerd? Grote kans dat het in jouw voordeel werkt. Uit onderzoek blijkt dat zo’n 50% bereid is meer te betalen voor duurzame producten. Dat betekent dat je als verkoper duurzaam beleid actief moet uitdragen: heldere retourregels, herbruikbare verpakkingen, of zelfs een ‘groen’ label bij je producten. Het gaat niet meer om idealisme, maar om concurrerend blijven.
5. Betaald = zichtbaar
Vertrouwen op organische vindbaarheid is naïef geworden. De meeste marketplaces tonen eerst betaalde resultaten – en pas daarna de rest. Wil je gezien worden, dan moet je investeren in sponsored listings of marketplace advertising. Die advertenties zijn niet alleen goed voor zichtbaarheid, maar geven ook waardevolle inzichten over gedrag, zoektermen en conversie. Combineer dit met testcampagnes om snel te zien wat wel en niet werkt.
6. Mobile first
Bijna alle aankopen via marketplaces starten tegenwoordig mobiel. Toch zijn veel productomschrijvingen, foto’s en bestelprocessen daar niet goed op ingericht. Lange lappen tekst, onduidelijke CTA’s en slecht bijgesneden afbeeldingen remmen je conversie. Optimaliseer daarom voor mobiel: houd teksten kort, gebruik grote afbeeldingen en zorg dat alles snel laadt. Wat werkt op desktop, werkt niet vanzelf op mobiel, en daar zit tegenwoordig je grootste publiek.
7. Social commerce stijgt
De grens tussen scrollen en shoppen vervaagt. TikTok, Instagram en Pinterest zijn geen inspiratieplatforms meer, maar directe verkoopkanalen. Vooral Gen Z koopt producten direct vanuit een post of video. Social proof is daarbij essentieel: likes, reviews en UGC (user generated content) beïnvloeden keuzes. Voor jou als verkoper betekent dit: zorg voor een herkenbare stijl, een actieve community en slimme social advertising. Dan wordt social media meer dan alleen bereik.
8. Alles in eigen ecosysteem
Amazon loopt voorop in het bouwen van een compleet ecosysteem: verkoop, logistiek, klantenservice, advertenties: alles binnen één omgeving. Andere platforms volgen dit model, omdat het meer controle en data oplevert. Voor verkopers heeft dat voordelen (minder gedoe met externe tools), maar ook nadelen (minder vrijheid, hogere afhankelijkheid). Belangrijk is dat je bewust kiest: hoeveel wil je zelf blijven regelen, en hoeveel wil je uit handen geven aan het platform?
Klaar om marketplaces strategisch in te zetten?
Marketplaces zijn allang geen bijzaak meer. Ze zijn uitgegroeid tot volwaardige verkoopkanalen met eigen regels, kansen én valkuilen. Als je wilt meedoen op hoog niveau, moet je keuzes maken: waar stap je in, hoe onderscheid je je en hoe blijf je relevant in een snel veranderend speelveld?
Of je nu net begint of je huidige strategie wilt aanscherpen: wij helpen je graag om meer resultaat te halen uit marketplaces. Vraag een gratis analyse aan via Rocket Marketing en ontdek waar voor jouw merk de grootste groeikansen liggen.
Klaar om de volgende stap te zetten? Vraag direct een vrijblijvende analyse aan.
Extra: verschillende online marketplaces uitgelicht
Er zijn dus verschillende online marketplaces en dat maakt dat er een hoop keuze is voor jouw bedrijf om gebruik te maken van dit soort platformen. We zetten hieronder de populairste online marketplaces op een rij, zodat je een beeld krijgt van welk soort online marktplaats goed bij jou past.
Amazon
Wereldwijd is Amazon misschien wel het allerbekendste e-commerce platform. Met 196 miljoen maandelijkse bezoekers is Amazon het grootste online marketplace dat er bestaat. Dat is niet zonder reden. Waar Amazon voor online shoppers natuurlijk een goudmijn aan verschillende producten is, is het platform ook gunstig voor bedrijven. Het platform boost de sales van hun verkopers gemiddeld met maar liefst 31 tot 51%! Waar Amazon wereldwijd de koploper is, wint hij het in ons land nog niet van het bekendere Bol.com. Amazon is daarom een extra interessante optie als je ervoor kiest om ook de internationale markt te betreden met je webshop!
eBay
Een andere welbekende speler is eBay. Dit was een van de eerste online marketplaces en staat net onder Amazon wanneer het aankomt op populariteit. Wat van eBay een unieke online marktplaats maakt, is dat het veilingen faciliteert en daarnaast wereldwijd online winkelen aanbiedt. Ooit was het, net als “onze” Marktplaats, een plek waar particulieren hun tweedehands spullen verkochten. Dat is nu niet meer zo. Bij eBay betaal je maandelijkse abonnementskosten van minimaal €19,50 per maand. Hiervoor mag je 400 producten te koop zetten. Daarnaast betaal je een commissie van 8,6% voor de meeste producten.
Facebook Marketplace
Iedereen met een Facebook-account is er vast wel eens (per ongeluk) op beland: de online marktplaats van Facebook. Je vindt er particulieren die hun spulletjes een tweede leven willen geven, maar het is ook een geschikte plek voor webshops met nieuwe artikelen om hun producten te verkopen. Goed gebruik van Facebook Marketplace wordt ondersteund door een effectieve manier van Facebook adverteren. De combinatie van het maken van efficiënte advertenties en het aanbieden van je producten op Facebook Marketplace, kan je webshop een enorme boost geven.
Om dit succesvol te kunnen doen, is het belangrijk dat je je webshop koppelt aan Facebook. Dit doe je bijvoorbeeld met behulp van Shopify. Je hoeft dan niet al je producten handmatig in Facebook Marketplace te zetten. Dit gebeurt automatisch.
Bol.com
Iedere Nederlander kent de geliefde wit-blauwe online winkel Bol.com wel. Het is de grootste online marketplace van Nederland en trekt dagelijks 2,4 miljoen bezoekers (!). Het feit dat deze bekende online marktplaats zo enorm veel bezoekers trekt, kan al reden genoeg zijn om je producten in de winkel te verkopen. Je moet bij Bol.com echter wel rekening houden met de bijkomende kosten.
Naast het feit dat je bij Bol.com commissie betaalt, betaal je namelijk ook zelf de verzendkosten. Hier dien je rekening mee te houden als je ervoor kiest om je producten te koop te zetten bij de online marktplaats.
Marktplaats
Marktplaats trekt dagelijks maar liefst 2,11 miljoen bezoekers. Daarmee staat deze online marktplaats helemaal niet ver verwijderd van haar concullega Bol.com. Wie nog steeds denkt dat Marktplaats enkel bedoeld is voor particulieren om oude of niet-gebruikte spullen te verkopen, heeft het mis. Marktplaats is ook een fantastische plek voor webshops om hun nieuwe producten te verkopen.
Naast het door iedere Nederlander bekende verkopersaccount op Marktplaats, kun je er ook een Marktplaats Zakelijk account aanmaken. Daarmee kun je op twee manieren advertenties plaatsen.
Met een Marktplaats Zakelijk account betaal je ofwel een vast bedrag per maand (van €19,95 of €49,95 per maand) of je betaalt per klik (vanaf €0,01 per klik). Wat de beste optie is, is geheel afhankelijk van jouw webshop.
Etsy
Creatieve webshops kunnen hun geluk niet op met de online marketplace Etsy. Etsy is een platform waar creatieve ondernemers handgemaakte items, vintage juweeltjes en andere creaties verkopen. Bij Etsy betaal je geen vaste maandelijkse kosten om je producten aan te mogen bieden. In plaats daarvan betaal je $0.20 per product dat je te koop zet en betaal je een commissie als de producten verkocht worden.
Etsy is een groeiend platform! Dat betekent dat er veel toekomstmogelijkheden zijn als je een webshop hebt waar je handgemaakte, unieke producten verkoopt. Dit betekent echter ook dat de concurrentie voor dit soort items in de toekomst zal groeien.
Fruugo
Fruugo is een Britse online marketplace waar je geen abonnementskosten betaalt. Het is een interessante optie voor internationale webshops. Bij Fruugo krijg je namelijk betaald in je eigen munteenheid. Je kunt daarentegen verkopen in 11 verschillende munteenheden. Je hoeft daar helemaal niets voor te doen, Fruugo regelt het allemaal.
Datzelfde geldt voor het vertalen van je productomschrijvingen. Fruugo verkoopt in maar liefst 45 landen en ook daarvoor hoef jij niets te doen. Dat doet Fruugo voor je!
Als je denkt dat Fruugo een minder populaire online marketplace is, heb je het mis. Het platform rekent zich rijk met wereldwijd maar liefst 25.2 miljoen actieve gebruikers!
Je betaalt bij Fruugo geen abonnementskosten. In plaats daarvan kun je rekenen op 15% commissie en transactiekosten.
Beslist.nl
Als je je toch meer op de Nederlandse markt wilt focussen, kan Beslist.nl nog een goede optie zijn naast Martkplaats en Bol.com. Maandelijks verwelkomt deze marketplace maar liefst 4.1 miljoen bezoekers. Beslist.nl is anders dan andere online marktplaatsen. Het is voornamelijk een site waarop prijzen, levertijden en reviews van producten vergeleken worden. Hierop bekijken bezoekers dus eerst of jouw producten wel de juiste match zijn, voordat ze overgaan op het doen van een aankoop.
Bij Beslist.nl betaal je geen abonnementskosten. Je betaalt wel transactiekosten en een commissie tussen de 3 en 15%.
Google Shopping
Een vergelijkbare optie met Beslist.nl. Voor degenen die meer internationaal willen gaan, is Google Shopping. Dit is de prijsvergelijker van Google.
Je kunt Google Shopping technisch ook wel zien als de online marketplace van Google. In plaats van dat de koop rond wordt gemaakt op Google Shopping, worden je bezoekers doorgestuurd naar je webshop.
Dit is ook meteen het grootste voordeel van Google Shopping. Doordat bezoekers rechtstreeks naar je webshop worden doorgestuurd, is het gemakkelijker om klantloyaliteit op te bouwen. De bezoeker bindt zich namelijk niet aan de marketplace, maar aan jou.
Je betaalt bij Google Shopping zoveel als je zelf wilt. Je kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van gratis productvermeldingen en daarmee je producten een boost geven. Je kunt er ook voor kiezen om een grotere investering te doen, zodat je producten beter zichtbaar worden.
Zalando
Zalando is een online marketplace gericht op lifestyle en mode. Het is het grootste modeplatform van Europa.
In feite kun je Zalando een beetje vergelijken met Amazon. Zo kun je er zelf als webshop je producten verkopen en kunnen bezoekers er ook voor kiezen om rechtstreeks via Zalando in te slaan.
Verkopen bij Zalando is als fashion retailer een schot in de roos. De online marketplace heeft meer dan 50.4 miljoen gebruikers en is enorm bekend door heel Europa.
Bij Zalando betaal je maandelijkse abonnementskosten en een commissie van 5-25% per verkocht product. Het precieze bedrag is afhankelijk van welke producten je verkoopt.
Airbnb
Airbnb is een online marketplace gericht op het (ver)huren van tijdelijke woningen. Hier kun je zowel woonplekken als vakantieplekken vinden. Het succes van Airbnb wordt voornamelijk gekenmerkt door ‘unieke ervaringen’. In plaats van een verblijf in een gestandaardiseerd hotel, krijgen ze middels Airbnb een verblijf waar ze, als we de reviews mogen geloven, vaak nog lang aan terug zullen denken.
Als verhuurder betaal je bij Airbnb zo’n 3% aan servicekosten. Ook als huurder betaal je een percentage aan de online marketplace. Dit percentage verschilt tussen de 6 en 11% en is afhankelijk van de lengte van je verblijf.
