Personalisatie in Online Marketing
Effectieve Strategieën
Personalisatie is niet langer een luxe, maar een vereiste. Ben je je er bewust van hoeveel online advertenties je per dag ziet? Te veel merken vechten om je aandacht, ze willen allemaal hun nieuwste product aan je verkopen.
Als ondernemer moet je steeds slimmer te werk gaan. Je product of dienst laten zien aan een breed publiek en daarna afwachten is niet meer genoeg. Je moet de problemen van potentiële klanten identificeren en hen daarvoor een passende, persoonlijke oplossing bieden.
Klanten verlangen naar gepersonaliseerde ervaringen en bedrijven die hier niet op inspelen, riskeren achter te blijven. We gaan in op het belang van personalisatie en hoe je dit kunt toepassen.
Wat is personalisatie in online marketing?
Personalisatie in online marketing houdt in dat je de ervaring van een individuele gebruiker op je website of in je app aanpast, op basis van hun gedrag, demografie, of andere relevante informatie. Het doel? Unieke, gepersonaliseerde ervaringen creëren die klantloyaliteit verhoogt en de conversie verbetert.
Waarom is personalisatie belangrijk?
In een wereld waarin bedrijven van alle kanten aandacht vragen voor hun merk en consumenten overladen met informatie, helpt personalisatie je op te vallen. Relevante, gepersonaliseerde ervaringen verhogen de betrokkenheid van klanten en vergroten zo de kans op conversie. Uit een onderzoek van Yieldify blijkt dat maar liefst 75% van de ondervraagde consumenten graag koopt bij merken met een gepersonaliseerde digitale ervaring.
Personalisatie technieken
Gedragsgericht personaliseren
Deze techniek maakt gebruik van het gedrag van de gebruiker op je website om de ervaring aan te passen. Door te analyseren hoe een gebruiker op je site navigeert, welke pagina’s ze bezoeken, en welke acties ze ondernemen, kan je relevante content bieden die hun interesse wekt.
Contextuele personalisatie
Hierbij pas je de gebruikerservaring aan op basis van realtime gegevens zoals locatie, tijd van de dag, en het apparaat dat ze gebruiken. Zo kan je bijvoorbeeld aanbiedingen tonen die relevant zijn voor de locatie van de gebruiker.
Collaborative filtering
Dit is een techniek die je op veel e-commerce sites terugziet. Op basis van het gedrag van vergelijkbare gebruikers, worden productaanbevelingen gedaan. Op de website van Bol.com (zie afbeelding hieronder) kom je deze manier van personaliseren tegen onder het kopje ‘Anderen bekeken ook’.
Toepassen
Er zijn verschillende gebieden van online marketing waar je het verschil maakt door te personaliseren. Bij e-commerce is personalisatie een must. Door klanten aangepaste catalogi te tonen, beperk je hun zicht tot relevante productcategorieën. Dit versnelt en vereenvoudigt hun zoektocht en voorkomt een frustrerende ervaring. Dit kun je doen door klanten in te laten loggen onder een specifiek profiel, zoals Moyee Coffee doet. Bij hen log je in als consument, bedrijf of horeca. Met relevante productaanbevelingen, gepersonaliseerde zoekresultaten, en aangepaste marketingcommunicatie, kan je de klanttevredenheid en conversies verbeteren. Met personalisatie kan je ook jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau tillen. Door het personaliseren van onderwerpregels, berichtinhoud en aanbiedingen, kan je de openratio en klikfrequenties verhogen. Ook gepersonaliseerde contentmarketing onmisbaar. Door relevante, gepersonaliseerde content te bieden, kan je de betrokkenheid van je publiek vergroten en hen aanzetten tot actie.
Tips voor een effectieve personalisatiestrategie
Een strategie voor personalisatie is onmisbaar om een goede relatie te onderhouden met je klanten. Hoe je deze strategie inzet ontdek je aan de hand van deze tips, waarmee we je helpen een effectieve strategie te creëren.
- Gegevensverzameling: om te kunnen personaliseren, moet je eerst data verzamelen. Gebruik tools om het gedrag van gebruikers te volgen en verzamel demografische gegevens via klantprofielen.
- Personalisatie tools: er zijn veel tools beschikbaar die je kunnen helpen bij het personaliseren van je online marketing. Deze tools helpen je bij het segmenteren van je publiek, het automatiseren van je inspanningen, en het analyseren van de resultaten. Voorbeelden van zulke tools zijn Customer Data Platforms (CDP), Digital Experience Platforms (DXP) en Data Management Platforms (DMP).
- Realtime personaliseren: realtime personalisatie is een krachtige manier om de betrokkenheid van je publiek te vergroten. Door de ervaring van de gebruiker in real-time aan te passen, kan je inspelen op hun huidige behoeften en voorkeuren. Met realtime personalisatie evolueert een webshop vloeiend. Webshops reageren meteen op bezoekersgedrag, presenteren persoonlijke boodschappen of productaanbevelingen, en stimuleren zo een snellere aankoop.
Waar wacht je op?
Personalisatie in online marketing is een krachtig hulpmiddel om je te onderscheiden van de concurrentie, de klanttevredenheid te verhogen en de conversies te verbeteren. Door de juiste technieken te gebruiken en te investeren in de juiste tools, kan je een effectieve strategie creëren die resultaten oplevert.
Veelgestelde vragen
Personalisatie in online marketing is het proces van het aanpassen van de ervaring van een gebruiker op basis van hun gedrag, demografie, of andere relevante informatie.
Er zijn verschillende technieken en tools die je kunt gebruiken om personalisatie te bereiken, waaronder gedragsgerichte personalisatie, contextuele personalisatie, en collaboratieve filtering. Kom je er niet uit, dan helpen wij je hier graag bij.
Er zijn veel tools beschikbaar die je kunnen helpen bij het personaliseren van je online marketing, van tools die je helpen bij het verzamelen van data tot tools die je helpen bij het automatiseren van je personalisatie-inspanningen. Denk bijvoorbeeld aan Customer Data Platforms (CDP), Digital Experience Platforms (DXP) en Data Management Platforms (DMP).
