Algemene voorwaarden van RM Online Marketing B.V.
Versie maart 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Rocket Marketing: RM Online Marketing B.V., gevestigd te Weesp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 9100468, alsmede alle aan haar gelieerde ondernemingen.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Rocket Marketing een overeenkomst sluit, dan wel aan wie Rocket Marketing een aanbieding of offerte doet.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Rocket Marketing en opdrachtgever, waaronder begrepen offertes, opdrachtbevestigingen, digitale contracten en aanvullende afspraken, alsmede alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
Diensten: alle door Rocket Marketing verrichte werkzaamheden op het gebied van online marketing, waaronder doch niet uitsluitend: strategie, advertentiebeheer, zoekmachinemarketing (SEA/SEO), social media marketing, leadgeneratie, content creatie, webontwikkeling, data-analyse en consultancy.
Advertentiebudget: het budget dat door opdrachtgever beschikbaar wordt gesteld voor inzet op externe advertentieplatforms, waaronder doch niet uitsluitend Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads en vergelijkbare systemen.
Advertentieplatform: iedere externe partij die advertentieruimte aanbiedt en campagnes uitvoert via veilingmechanismen, algoritmes of geautomatiseerde systemen.
Digitale infrastructuur: alle door of in opdracht van Rocket Marketing beheerde of ontwikkelde digitale middelen ten behoeve van opdrachtgever, waaronder websites, landingspagina’s, advertentieaccounts, trackingtools en bijbehorende systemen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Rocket Marketing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende regeling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Rocket Marketing behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan opdrachtgever bekendgemaakt. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Rocket Marketing zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld. Een offerte vervalt indien deze niet binnen dertig (30) dagen na dagtekening door opdrachtgever is geaccepteerd.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte, opdrachtbevestiging of voorstel van Rocket Marketing schriftelijk, per e-mail of via een digitale contractomgeving accepteert.
3.3 Digitale acceptatie via een online contract- of offerteomgeving wordt gelijkgesteld aan een rechtsgeldige ondertekening.
3.4 Rocket Marketing is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst te starten zodra acceptatie heeft plaatsgevonden. Mondeling gemaakte afspraken of toezeggingen door medewerkers van Rocket Marketing binden Rocket Marketing uitsluitend indien en voor zover deze schriftelijk door Rocket Marketing zijn bevestigd.
Artikel 4. Contractduur en beëindiging
4.1 De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging of overeenkomst. De looptijd kan bestaan uit een eenmalige opdracht, een bepaalde periode (zoals één maand, zes maanden of één jaar) of een duurovereenkomst voor onbepaalde tijd.
4.2 Duurovereenkomsten kunnen uitsluitend schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) kalendermaand voor het einde van de lopende contractperiode.
4.3 Indien een overeenkomst niet tijdig wordt opgezegd, wordt deze na afloop van de overeengekomen contractduur stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van drie (3) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Eenmalige opdrachten of opdrachten met een vaste looptijd kunnen niet tussentijds worden opgezegd door opdrachtgever. Indien opdrachtgever de overeenkomst tussentijds wenst te beëindigen, is opdrachtgever gehouden de overeengekomen vergoeding voor de resterende looptijd volledig te voldoen, tenzij partijen schriftelijk een andere regeling overeenkomen.
4.5 Rocket Marketing is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding indien:
- opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surséance van betaling aanvraagt;
- opdrachtgever zijn onderneming staakt of het vrije beheer over zijn vermogen verliest;
- opdrachtgever herhaaldelijk of ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen en na ingebrekestelling hierin niet binnen veertien (14) dagen herstel biedt;
- opdrachtgever valse of misleidende informatie heeft verstrekt bij het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 5. Uitvoering van de dienstverlening: inspanningsverplichting
5.1 Rocket Marketing zal de overeengekomen diensten uitvoeren naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
5.2 De dienstverlening van Rocket Marketing betreft te allen tijde een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Rocket Marketing verbindt zich ertoe zich optimaal in te spannen ten behoeve van de belangen van opdrachtgever, maar staat niet in voor het bereiken van specifieke resultaten, doelstellingen, posities, conversies, leads of omzet.
5.3 Eventuele prognoses, benchmarks, verwachtingen of indicaties omtrent resultaten — mondeling of schriftelijk gedeeld — worden uitsluitend verstrekt als vrijblijvende indicatie en vormen geen bindende toezegging of garantie.
5.4 Rocket Marketing is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden. Rocket Marketing blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten.
5.5 Opdrachtgever is verplicht alle informatie, materialen, toegangen en medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Indien dit niet tijdig of volledig geschiedt, is Rocket Marketing gerechtigd de uitvoering op te schorten, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
5.6 Rocket Marketing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door opdrachtgever aangeleverde onjuiste, onvolledige of misleidende informatie.
Artikel 6. Advertentiebudgetbeheer
6.1 Rocket Marketing biedt advertentiebudgetbeheer aan als dienst namens opdrachtgever. Advertentiecampagnes worden doorgaans beheerd via door Rocket Marketing beheerde agency accounts op externe advertentieplatforms.
6.2 Advertentiebudgetten worden vooraf gefactureerd en door Rocket Marketing ingezet binnen de overeengekomen advertentieplatforms. Het advertentiebudget blijft te allen tijde eigendom van opdrachtgever en wordt uitsluitend aangewend voor advertentiedoeleinden.
6.3 Rocket Marketing heeft geen invloed op de wijze waarop advertentieplatforms advertentiebudgetten verwerken, inzetten of optimaliseren. Dit omvat onder meer: veilingmechanismen, algoritmewijzigingen, automatische budgetoptimalisaties, kostenstructuren, beleidswijzigingen en accountbeperkingen.
6.4 Rocket Marketing kan derhalve nimmer aansprakelijk worden gesteld voor:
- de wijze waarop advertentieplatforms budgetten verwerken of inzetten;
- afwijkingen tussen gepland en daadwerkelijk besteed advertentiebudget;
- tegenvallende advertentieprestaties, conversieaantallen, kosten per klik of kosten per conversie;
- beperkingen, blokkades of beleidswijzigingen opgelegd door advertentieplatforms;
- storingen of uitval van advertentieplatforms of bijbehorende systemen.
6.5 Indien opdrachtgever het advertentiebudget niet tijdig voldoet, is Rocket Marketing gerechtigd lopende campagnes te pauzeren of te beëindigen. Rocket Marketing is niet aansprakelijk voor schade of gemiste resultaten als gevolg van een dergelijke opschorting.
6.6 Opdrachtgever vrijwaart Rocket Marketing volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden — waaronder advertentieplatforms, toezichthouders en andere contractspartijen — die voortvloeien uit de inzet van advertentiebudgetten of het gebruik van advertentieplatforms.
Artikel 7. Tarieven en facturatie
7.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Rocket Marketing hanteert naar gelang de overeenkomst: maandelijkse service fees, projectprijzen, uurtarieven en/of advertentiebudgetten. De toepasselijke tarieven worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
7.3 Kosten van derden — waaronder advertentieplatforms, softwarelicenties en externe dienstverleners — worden afzonderlijk aan opdrachtgever doorbelast.
7.4 Rocket Marketing is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex of een ander gangbaar inflatiecorrectie-instrument. Opdrachtgever wordt hierover minimaal dertig (30) dagen van tevoren geïnformeerd.
7.5 Wijzigingen in de tarieven anders dan de jaarlijkse indexering worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aan opdrachtgever bekendgemaakt.
Artikel 8. Betaling en automatische SEPA-incasso
8.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Rocket Marketing maakt gebruik van automatische SEPA-incasso. Door het aangaan van de overeenkomst verleent opdrachtgever aan Rocket Marketing een doorlopende machtiging tot automatische incasso van verschuldigde bedragen van de door opdrachtgever opgegeven bankrekening.
8.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de opgegeven rekening op het moment van incasso. Indien een incasso wordt gestorneerd of mislukt, is opdrachtgever direct in verzuim. Rocket Marketing is gerechtigd administratiekosten van minimaal € 15,00 per mislukte incassopoging in rekening te brengen.
8.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente (conform artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
8.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Rocket Marketing maakt als gevolg van niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van opdrachtgever. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250,00 exclusief BTW.
8.6 Betalingen door opdrachtgever strekken in de eerste plaats ter voldoening van verschuldigde rente en kosten, en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen, ongeacht enige andersluidende aanwijzing van opdrachtgever.
8.7 Verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen door opdrachtgever is niet toegestaan.
Artikel 9. Opschorting en handhaving bij wanbetaling
9.1 Bij niet-tijdige betaling of andere wezenlijke tekortkoming door opdrachtgever is Rocket Marketing gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan. Rocket Marketing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke opschorting.
9.2 Indien opdrachtgever — na schriftelijke sommatie met een herstelperiode van zeven (7) kalenderdagen — in gebreke blijft met betaling voor geleverde diensten, is Rocket Marketing tevens gerechtigd:
- de door Rocket Marketing beheerde of ontwikkelde digitale infrastructuur van opdrachtgever, waaronder websites, landingspagina’s en advertentieaccounts, tijdelijk buiten gebruik te stellen of de toegang daartoe te beperken;
- toegangsrechten tot door Rocket Marketing beheerde systemen en accounts in te trekken;
- lopende campagnes te beëindigen.
9.3 De buitengebruikstelling als bedoeld in artikel 9.2 schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op. Rocket Marketing is gerechtigd kosten voor heringebruikstelling in rekening te brengen.
9.4 Rocket Marketing behoudt het recht de overeenkomst te ontbinden bij aanhoudende wanbetaling, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding voor de resterende contractperiode.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Rocket Marketing ontwikkelde of samengestelde werken — waaronder campagnes, strategieën, methodieken, ontwerpen, teksten, scripts, rapportages en overige materialen — berusten bij Rocket Marketing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Rocket Marketing geleverde materialen, onder de ontbindende voorwaarde dat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
10.3 Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk overdracht van rechten zijn overeengekomen tegen betaling van een afzonderlijke vergoeding.
10.4 Rocket Marketing behoudt het recht de in het kader van de overeenkomst vergaarde kennis en ervaring voor andere doeleinden te benutten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever openbaar wordt gemaakt.
Artikel 11. Vrijwaring
11.1 Opdrachtgever vrijwaart Rocket Marketing volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden — waaronder toezichthouders, advertentieplatforms, consumenten, brancheorganisaties en andere contractspartijen — die voortvloeien uit of verband houden met:
- door opdrachtgever verstrekte gegevens, content, advertenties of campagnes;
- het gebruik van advertentieplatforms namens opdrachtgever;
- schending van toepasselijke wet- en regelgeving door opdrachtgever, waaronder de AVG, Telecommunicatiewet en consumentenbeschermingswetgeving;
- inbreuk op rechten van derden als gevolg van door opdrachtgever aangeleverde materialen.
11.2 Onder vrijwaring wordt mede verstaan de verplichting van opdrachtgever Rocket Marketing volledig schadeloos te stellen voor alle daaruit voortvloeiende schade, kosten, boetes, claims en juridische kosten, waaronder begrepen advocaatkosten.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 De totale aansprakelijkheid van Rocket Marketing uit welke hoofde dan ook is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie (3) kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Rocket Marketing heeft betaald (exclusief BTW en advertentiebudgetten), met een absoluut maximum van € 5.000,00 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
12.2 Rocket Marketing is nimmer aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of stagnatieschade;
- gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies of verlies van goodwill;
- reputatieschade;
- verlies, beschadiging of corruptie van gegevens;
- schade als gevolg van handelen of nalaten van derden, waaronder advertentieplatforms en externe dienstverleners;
- tegenvallende resultaten van advertentiecampagnes.
12.3 Aansprakelijkheid van Rocket Marketing voor tekortkomingen ontstaat uitsluitend indien opdrachtgever Rocket Marketing schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke hersteltermijn van minimaal veertien (14) dagen, en Rocket Marketing ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet.
12.4 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever Rocket Marketing niet binnen twee (2) jaar na het ontstaan van de schade schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.
12.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Rocket Marketing.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Rocket Marketing is niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen indien en voor zolang zij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen bij advertentieplatforms of externe dienstverleners, internetstoringen, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, dataverlies door externe oorzaken, brand, ziekte van sleutelpersoneel, staking, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Rocket Marketing vallen.
13.3 Indien een overmachtsituatie langer dan vier (4) weken voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Rocket Marketing behoudt in dat geval het recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden.
Artikel 14. Referenties en marketing
14.1 Rocket Marketing is gerechtigd opdrachtgever te vermelden als referentie en de samenwerking en behaalde resultaten te gebruiken in haar eigen marketing- en promotiemateriaal, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
14.2 Rocket Marketing is gerechtigd een discrete verwijzing naar haar website of social media-kanalen op te nemen op door haar ontwikkelde digitale producten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15. Relatiebeding
15.1 Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan geen arbeidsrelatie aangaan met medewerkers of zelfstandigen die betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst, noch deze direct of indirect inschakelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rocket Marketing.
15.2 Bij overtreding van het bepaalde in lid 1 verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 25.000,00 per overtreding, te vermeerderen met € 2.500,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Rocket Marketing op volledige schadevergoeding.
Artikel 16. Vertrouwelijkheid
16.1 Partijen verbinden zich ertoe over en weer vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim te houden en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
16.2 Als vertrouwelijk worden in elk geval aangemerkt: bedrijfsinformatie, klantgegevens, strategieën, tarieven, methodieken, rapportages en alle overige informatie die als zodanig is aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
Artikel 17. Privacy en gegevensverwerking
17.1 Rocket Marketing verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever en diens relaties in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
17.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG en overige privacywetgeving ten aanzien van persoonsgegevens die hij aan Rocket Marketing verstrekt of laat verwerken. Opdrachtgever vrijwaart Rocket Marketing voor alle aanspraken van toezichthouders of derden die voortvloeien uit een aan opdrachtgever toe te rekenen schending van privacywetgeving.
17.3 Indien Rocket Marketing in het kader van de dienstverlening als verwerker van persoonsgegevens optreedt, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
18.1 Op alle overeenkomsten tussen Rocket Marketing en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht), tenzij Rocket Marketing uitdrukkelijk kiest voor de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtgever.
18.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
RM Online Marketing B.V. | Nijverheidslaan 4F, 1382 LH Weesp | info@rocketmarketing.nl